Envíos y devoluciones

Realizamos envíos a España. Las tarifas y las zonas disponibles se calculan automáticamente en el proceso de pago según la configuración de envíos de la tienda.

Envío gratuito en pedidos a partir de 90 €.

El plazo estimado se muestra durante el pago y depende del transportista y del destino. No ofrecemos garantías de entrega en fecha concreta mientras el comercio no confirme sus acuerdos con la empresa de transporte. [Pendiente: plazos definitivos]

Recibirás un correo con el número de seguimiento en cuanto el pedido salga del almacén.

Dispones de 14 días naturales para desistir de la compra según la normativa de consumo española y europea. Ampliamos ese plazo a 30 días naturales desde la recepción del pedido.

Por motivos de higiene, la lencería solo se admite a devolución si está sin usar, sin lavar y conserva sus etiquetas y el protector higiénico original intacto.

Escríbenos a hola@aurralia.es indicando tu número de pedido. Te confirmaremos la dirección de devolución y el procedimiento. [Pendiente: quién asume el coste de la devolución]

Una vez recibida y revisada la prenda, el reembolso se emite al mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo hasta verlo reflejado depende de tu entidad bancaria.

Si recibes una pieza con un defecto de fabricación, escríbenos con fotografías dentro de los 14 días siguientes a la recepción y lo resolveremos sin coste para ti.